Politica sui rimborsi
Acquista in tutta tranquillità da Junior Palace
Da Junior Palace tutto ruota intorno a un’esperienza piacevole, dal momento in cui effettui l’ordine fino a molto dopo l’arrivo del pacco. Un articolo non è proprio come te lo aspettavi? Rendiamo il reso chiaro ed equo.
Periodo di reso di 60 giorni
Hai 60 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso. Così hai tutto il tempo per verificare se il prodotto soddisfa le tue aspettative. Questo vale per tutti i prodotti, tranne gli articoli personalizzati (vedi sotto).
Condizioni per i resi
- Il prodotto non è stato usato ed è nelle condizioni originali
- Sono inclusi tutti gli imballaggi e gli accessori originali
- L’articolo è imballato con cura per la spedizione di reso
- Non vengono addebitate commissioni di riassortimento
Articoli personalizzati
I prodotti personalizzati con un nome o un altro testo vengono realizzati appositamente per te. Secondo il diritto europeo dei consumatori, i beni confezionati su misura secondo le indicazioni del consumatore sono esclusi dal diritto di recesso. Per questo motivo, gli articoli personalizzati non possono essere restituiti o sostituiti perché hai cambiato idea, hai scelto la taglia o il colore sbagliati o hai inserito il testo in modo errato.
Questo non pregiudica i tuoi diritti di legge. Se un articolo personalizzato arriva danneggiato o difettoso, oppure la personalizzazione non corrisponde al testo che hai inserito, lo realizziamo di nuovo e te lo rispediamo gratuitamente. Scrivici entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero d’ordine e allegando una foto del problema.
Lo stesso prodotto ordinato senza personalizzazione («Without name») è un articolo standard e ha l’intero periodo di reso di 60 giorni. Se il tuo ordine contiene sia articoli personalizzati sia articoli standard, l’esclusione vale solo per gli articoli personalizzati.
Come avviare un reso
Invia un’e-mail a info@juniorpalace.com indicando il numero d’ordine. Per un articolo danneggiato o difettoso, allega una foto. Il nostro team ti aiuterà rapidamente con i passaggi successivi.
Costi di spedizione del reso
Il costo del reso di un prodotto è a carico del cliente. Ti consigliamo un metodo di spedizione tracciabile, così la spedizione può sempre essere seguita. Se un articolo è difettoso o abbiamo commesso un errore, i costi sono a nostro carico.
Sostituire un prodotto
Preferisci un altro articolo? La sostituzione è possibile per i prodotti standard (non personalizzati). Contattaci via e-mail e troveremo volentieri insieme a te la soluzione migliore.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, rimborsiamo l’importo dell’acquisto entro 7 giorni lavorativi. La tua banca o il tuo fornitore di pagamento potrebbe impiegare qualche giorno in più perché il rimborso sia visibile.
Siamo felici di aiutarti
Hai domande su resi, sostituzioni o rimborsi? Contattaci all’indirizzo info@juniorpalace.com. Siamo sempre a tua disposizione e felici di trovare una soluzione insieme a te.
Informazioni sul negozio
Nome del negozio: Junior Palace
Ragione sociale: DWND Brands
Indirizzo: Klutendreef 59, 2841PJ Moordrecht, Paesi Bassi
Numero di registrazione: 98557076
Partita IVA: NL227379974B01
E-mail: info@juniorpalace.com
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì: 08:00 – 17:00 (GMT+00:00, Dublino)
Sabato e domenica: 10:00 – 16:00 (GMT+00:00, Dublino)