Rückerstattungsrichtlinie
Sorgenfrei einkaufen bei Junior Palace
Bei Junior Palace dreht sich alles um ein angenehmes Erlebnis – von der Aufgabe Ihrer Bestellung bis lange nach der Ankunft Ihres Pakets. Entspricht ein Artikel nicht ganz Ihren Vorstellungen? Dann machen wir die Rückgabe klar und fair.
60 Tage Rückgaberecht
Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 60 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. So haben Sie genügend Zeit zu prüfen, ob das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Dies gilt für alle Produkte mit Ausnahme personalisierter Artikel (siehe unten).
Bedingungen für Rückgaben
- Das Produkt ist unbenutzt und im Originalzustand
- Alle Originalverpackungen und Zubehörteile sind enthalten
- Der Artikel ist für den Rückversand sorgfältig verpackt
- Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet
Personalisierte Artikel
Produkte, die mit einem Namen oder einem anderen Text personalisiert sind, werden speziell für Sie angefertigt. Nach EU-Verbraucherrecht sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Deshalb können personalisierte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, weil Sie es sich anders überlegt, die falsche Größe oder Farbe gewählt oder den Text falsch eingegeben haben.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Kommt ein personalisierter Artikel beschädigt oder fehlerhaft an oder stimmt die Personalisierung nicht mit dem von Ihnen eingegebenen Text überein, fertigen wir ihn kostenlos neu an und versenden ihn kostenfrei erneut. Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems.
Dasselbe Produkt ohne Personalisierung („Without name“) ist ein Standardartikel und hat das volle 60-tägige Rückgaberecht. Enthält Ihre Bestellung sowohl personalisierte als auch Standardartikel, gilt der Ausschluss nur für die personalisierten Artikel.
So starten Sie eine Rückgabe
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@juniorpalace.com. Fügen Sie bei einem beschädigten oder fehlerhaften Artikel bitte ein Foto bei. Unser Team hilft Ihnen dann schnell bei den nächsten Schritten.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägt der Kunde. Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung, damit Ihre Sendung jederzeit nachverfolgt werden kann. Ist ein Artikel fehlerhaft oder liegt ein Fehler unsererseits vor, übernehmen wir die Kosten.
Umtausch eines Produkts
Möchten Sie lieber einen anderen Artikel? Ein Umtausch ist bei Standardprodukten (nicht personalisiert) möglich. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir finden gerne gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung.
Rückerstattungen
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen erstattet. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann einige zusätzliche Tage benötigen, bis die Erstattung sichtbar ist.
Wir helfen Ihnen gerne
Haben Sie Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen? Kontaktieren Sie uns unter info@juniorpalace.com. Wir sind immer für Sie da und denken gerne mit.
Geschäftsinformationen
Shopname: Junior Palace
Firmenname: DWND Brands
Adresse: Klutendreef 59, 2841PJ Moordrecht, Niederlande
Handelsregisternummer: 98557076
USt-IdNr.: NL227379974B01
E-Mail: info@juniorpalace.com
Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 08:00 – 17:00 (GMT+00:00, Dublin)
Samstag – Sonntag: 10:00 – 16:00 (GMT+00:00, Dublin)