Hjælp
Forsendelse, returnering og de ting, man som regel først finder ud af for sent. Hvis dit spørgsmål ikke er besvaret her, så skriv til info@juniorpalace.com.
Disse svar følger vores politikker. Hvis formuleringerne afviger, er det siderne med politikkerne, der gælder.
01
Gratis på alle ordrer, uden at der tilføjes noget ved betaling.
Ja. Alle ordrer sendes gratis. Der tilføjes ingen ekstra omkostninger ved betaling.
Ordrer behandles typisk inden for 1 til 2 dage. Behandlingen finder sted fra mandag til lørdag.
Ordrer, der afgives før 15:00 (GMT+0), inkluderes i den næste tilgængelige forsendelsescyklus, når det er muligt.
Den gennemsnitlige transporttid er 3 til 7 hverdage efter afsendelse. I de fleste tilfælde modtager du din ordre inden for 4 til 9 hverdage efter bestilling. Disse tidsrammer er vejledende og baseret på normale omstændigheder.
Ja. Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med oplysninger om sporing, så du kan følge den, indtil den ankommer.
Forsinkelser kan forekomme i travle perioder, på grund af vejrforhold eller logistiske faktorer, som vi ikke har indflydelse på. Hvis det sker, holder vi dig informeret. Du kan altid kontakte os på info@juniorpalace.com.
02
Seksti dage fra levering, og ingen genopfyldningsgebyr.
Du har 60 dage efter modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering. Det er langt mere end de 14 dage, som loven kræver.
Nej. Der opkræves ingen gebyrer for genopfyldning af lageret.
Produktet skal være ubrugt og i original stand, med al original emballage og alt tilbehør inkluderet, og det skal pakkes omhyggeligt til returforsendelsen.
Send en e-mail til info@juniorpalace.com, og oplys dit ordrenummer. Derefter hjælper vi dig med de næste trin.
Omkostningerne ved at returnere et produkt påhviler kunden. Vi anbefaler en forsendelsesmetode med sporing, så din forsendelse altid kan følges.
Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, refunderes købsbeløbet inden for 7 hverdage. Din bank eller betalingsudbyder kan have brug for nogle ekstra dage, før beløbet bliver synligt.
Ombytning er mulig. Kontakt os via e-mail, så finder vi sammen den bedste løsning.
03
Begge disse starter på samme måde: send os en e-mail med dit ordrenummer.
Send en e-mail til info@juniorpalace.com så snart som muligt med dit ordrenummer. Hvis din ordre allerede er blevet behandlet eller afsendt, kan du stadig returnere den i henhold til 60-dages returpolitikken.
Send straks en e-mail til info@juniorpalace.com. Et tydeligt foto af problemet og dit ordrenummer gør det muligt for os at løse det med det samme i stedet for efter tre forsøg.
