Refusionspolitik
Handl trygt hos Junior Palace
Hos Junior Palace handler alt om en god oplevelse, fra det øjeblik du afgiver din ordre, og indtil længe efter at din pakke er ankommet. Er en vare ikke helt, som du havde forestillet dig? Vi gør returnering klar og fair.
60 dages returperiode
Du har 60 dage efter modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering. Det giver dig god tid til at se, om produktet lever op til dine forventninger. Dette gælder for alle produkter undtagen personaliserede varer (se nedenfor).
Betingelser for returnering
- Produktet er ubrugt og i original stand
- Al original emballage og alt tilbehør er inkluderet
- Varen er omhyggeligt pakket til returforsendelsen
- Der opkræves ingen genopfyldningsgebyrer
Personaliserede varer
Produkter, der er personaliseret med et navn eller anden tekst, fremstilles specielt til dig. I henhold til EU's forbrugerret er varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, undtaget fra fortrydelsesretten. Derfor kan personaliserede varer ikke returneres eller ombyttes, fordi du har skiftet mening, valgt den forkerte størrelse eller farve eller indtastet teksten forkert.
Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder. Hvis en personaliseret vare ankommer beskadiget eller defekt, eller personaliseringen ikke svarer til den tekst, du indtastede, fremstiller og sender vi den igen uden beregning. Send os en e-mail inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre med dit ordrenummer og et foto af problemet.
Det samme produkt bestilt uden personalisering ("Uden navn") er en standardvare og har den fulde returperiode på 60 dage. Hvis din ordre indeholder både personaliserede og standardvarer, gælder undtagelsen kun for de personaliserede varer.
Sådan starter du en returnering
Send en e-mail til info@juniorpalace.com med dit ordrenummer. Ved en beskadiget eller defekt vare bedes du vedhæfte et foto. Vores team hjælper dig hurtigt med de næste trin.
Omkostninger til returforsendelse
Omkostningerne ved returnering af et produkt er kundens ansvar. Vi anbefaler en forsendelsesmetode med track & trace, så din forsendelse altid kan spores. Hvis en vare er defekt, eller hvis vi har begået en fejl, dækker vi omkostningerne.
Ombytning af et produkt
Foretrækker du en anden vare? Ombytning er mulig for standardprodukter (ikke-personaliserede produkter). Kontakt os pr. e-mail, så finder vi gerne den bedste løsning sammen med dig.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og kontrolleret det returnerede produkt, tilbagebetales købsbeløbet inden for 7 hverdage. Din bank eller betalingsudbyder kan have brug for nogle ekstra dage, før tilbagebetalingen bliver synlig.
Vi hjælper gerne
Har du spørgsmål om returneringer, ombytninger eller tilbagebetalinger? Kontakt os på info@juniorpalace.com. Vi er altid her for dig og hjælper dig gerne med at finde en løsning.
Butiksoplysninger
Butiksnavn: Junior Palace
Virksomhedsnavn: DWND Brands
Adresse: Klutendreef 59, 2841PJ Moordrecht, Netherlands
Virksomhedsregistreringsnummer: 98557076
Momsnummer: NL227379974B01
E-mail: info@juniorpalace.com
Åbningstider:
Mandag – fredag: 08:00 – 17:00 (GMT+00:00, Dublin)
Lørdag – søndag: 10:00 – 16:00 (GMT+00:00, Dublin)