Help
Verzending, retourzendingen en de dingen die mensen meestal te laat ontdekken. Staat jouw vraag er niet bij, schrijf dan naar info@juniorpalace.com.
Deze antwoorden volgen ons beleid. Als de formulering afwijkt, zijn de beleidspagina's leidend.
01
Gratis bij elke bestelling, zonder extra kosten bij het afrekenen.
Ja. Alle bestellingen worden gratis verzonden. Er worden bij het afrekenen geen extra kosten in rekening gebracht.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 dagen verwerkt. De verwerking vindt plaats van maandag tot en met zaterdag.
Bestellingen die vóór 15:00 (GMT+0) zijn geplaatst, worden waar mogelijk opgenomen in de eerstvolgende beschikbare verzendcyclus.
De gemiddelde transporttijd bedraagt 3 tot 7 werkdagen na verzending. In de meeste gevallen ontvang je je bestelling binnen 4 tot 9 werkdagen na het plaatsen ervan. Deze termijnen zijn indicatief en gebaseerd op normale omstandigheden.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met track-en-tracegegevens, zodat je de zending kunt volgen totdat deze aankomt.
Vertragingen kunnen optreden tijdens drukke periodes, door weersomstandigheden of door logistieke factoren buiten onze controle. Als dat gebeurt, houden we je op de hoogte. Je kunt ons altijd bereiken via info@juniorpalace.com.
02
Zestig dagen vanaf de levering, zonder herbevoorradingskosten.
Je hebt 60 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen. Dat is aanzienlijk langer dan de 14 dagen die wettelijk vereist zijn.
Nee. Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
Het product moet ongebruikt en in de oorspronkelijke staat zijn, inclusief alle originele verpakkingen en accessoires, en zorgvuldig worden verpakt voor de retourzending.
Stuur een e-mail naar info@juniorpalace.com en vermeld je ordernummer. We helpen je vervolgens met de volgende stappen.
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant. We raden een verzendmethode met track-and-trace aan, zodat je zending altijd kan worden gevolgd.
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terugbetaald. Het kan enkele extra dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is bij je bank of betalingsprovider.
Ruilen is mogelijk. Neem per e-mail contact met ons op, dan bekijken we samen de beste oplossing.
03
Beide beginnen op dezelfde manier: stuur ons een e-mail met je bestelnummer.
E-mail zo snel mogelijk naar info@juniorpalace.com en vermeld daarbij je ordernummer. Als je bestelling al is verwerkt of verzonden, kun je deze nog steeds retourneren volgens het retourbeleid van 60 dagen.
E-mail info@juniorpalace.com meteen. Met een duidelijke foto van het probleem en je ordernummer kunnen we het in één keer oplossen in plaats van in drie.
De volledige voorwaarden voor verwerking, levertijden en track-and-trace.
Lees hetDe volledige voorwaarden, inclusief de onderdelen die deze pagina slechts samenvat.
Lees hetNeem contact met ons op met je ordernummer en we halen het op.
E-mail ons
